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Nonostante Easy Life si impegni ogni giorno nella ricerca di un packaging sempre più efficiente ed esaustivo in termini di protezione, trattandosi di prodotti fragili e delicati non è esclusa l’eventualità che durante la spedizione potrebbero verificarsi le seguenti casistiche:

• mancanza di prodotto/i (prodotto non trovato nel pacco)
• prodotto/i errato/i
• prodotto/i difettoso/i
• prodotto/i rotto/i
• materiale non consegnato dal corriere
• Scatole contenitive difettose

Al verificarsi di una delle situazioni sopra esposte, Easy Life si riserva il diritto di analizzare e approfondire il problema palesato dal cliente chiedendo eventuali fotografie o altri dettagli.

Il cliente deve segnalare il difetto o la problematica del prodotto entro 15 giorni dalla ricezione di esso. A insindacabile giudizio di Easy Life la richiesta del cliente può essere respinta con giustificato motivo o accolta. In quest’ultimo caso può essere proposta al cliente (a insindacabile giudizio di Easy Life) la restituzione della somma pagata relativa ai pezzi danneggiati, non conformi o mancanti, oppure la sostituzione con un nuovo inoltro di materiale.

Easy Life potrebbe chiedere la restituzione dei pezzi oggetto di contestazione.

Alcune confezioni di cartone dei prodotti Easy Life sono molto belle e graficamente curate. Può capitare che a causa del trasporto o dell’imballaggio manuale (operazione delicata e complessa per i nostri prodotti) che queste confezioni si rovinino, strappandosi o piegandosi, pur lasciando intatto e sano il prodotto contenuto. In questo caso Easy Life non fornirà la sostituzione dell’imballo al cliente. Questa verrà fornita solo in caso di sostituzione del prodotto.

La spedizione di un ordine superiore a 500 euro, a causa dell’alto numero di prodotti richiesti, risulta essere molto pesante e ingombrante. Per ragioni legali e di sicurezza la merce di ogni ordini superiore a questa cifra verrà inserita in una scatola di legno (base 80 x 60 cm - altezza 40 cm) e spedita su un bancale di legno (base 80 x 60 cm - altezza 10 cm).

La scatola, ben curata esteticamente, non solo garantirà la sicurezza dei prodotti ma potrà anche essere riutilizzata a piacimento dal cliente.
Importante sapere che la spedizione ingombrante sarà scaricata dal corriere al piano terra dell’indirizzo indicato e non sarà possibile la consegna al piano o in abitazione. All’interno della scatola i prodotti sono distribuiti in scatole di cartone facilmente trasportabili a mano.

Se la merce che hai ordinato deve essere consegnata in un paese al di fuori dell'Unione Europea (Regno Unito compreso) non ti addebiteremo l'iva italiana. Ricordati però che prima della consegna dovrai pagare al corriere:

• Dazi (tra cui l'iva non versata a noi)
• Eventuali tariffe doganali.

L'importo potrebbe essere anche considerevole. Ogni singolo stato a riguardo ha singole e autonome regole. Ti invitiamo ad informarti.

IMPORTANTE: Se non accetterai la consegna della merce, questa rientrerà in Italie e Easy Life dovrà affrontare le spese di spedizione per il rientro. 
In questo caso l'ordine verrà annullato e dal rimborso verranno detratte le spese di trasporto sia di invio che di rientro.

Nella lavorazione della maggior parte dei prodotti Easy Life interviene la manualità umana. Colorazione ad aerografo, decorazione con decalcomania, cottura in forno in differenti lotti, generano piccole differenze cromatiche e di forma, leggere imperfezioni che sono il segno distintivo di questa artigianalità che viene così valorizzata. Invitiamo ogni cliente a leggere prima dell’acquisto la sezione dedicata all’artigianalità - prodotti meravigliosi ma non perfetti per scoprire quali sono i casi che potrebbero verificarsi.

Tali caratteristiche non saranno pertanto considerate difetti e non potranno generare un diritto alla sostituzione o al rimborso.

Premesso tutto questo è importante sottolineare che i nostri pezzi non sono identici uno all’altro ma le piccole differenze sono naturali, congenite e rappresentano proprio l’unicità di ogni articolo.

NOTA: Easy Life non ha autorizzato nessuna attività di promozione telefonica (televendite) o porta-porta per effettuare vendite – Attività come queste hanno il solo scopo di raccogliere dati o entrare nelle abitazioni ed effettuare azioni di sciacallaggio e truffa. Preghiamo pertanto di non dare dati e non aprire a suddetti individui e di contattare immediatamente le forze dell’ordine. Vi invitiamo a seguire le informazioni che ci riguardano solo attraverso i canali ufficiali: il sito www.easylife.boutique, i social e numeri di contatto che trovate sempre su questo sito.