PRODOTTI ARTIGIANALI: PREGI O DIFETTI?“Piccole imperfezioni non sono da attribuirsi a un difetto di fabbricazione ma alla particolarità e al materiale del prodotto, interamente artigianale.”
Cosa significa acquistare un prodotto artigianale? L’acquisto di un prodotto artigianale deve essere un acquisto consapevole. Si tratta di scegliere articoli realizzati per lo più a mano, quindi di optare per il non-industriale e il non-realizzato in serie, acquistando un prodotto che va a configurarsi come un unicum.
Sono per l’appunto l’unicità, l’originalità e la cura dei dettagli a rendere il prodotto artigianale diverso l’uno dall’altro. La manifattura di alcuni dei prodotti Easy Life è stata realizzata con procedimenti artigianali, motivo per cui difficilmente vi capiterà di trovare due prodotti identici.
Inoltre quelle che potreste ritenere delle “piccole imperfezioni” quali avvallamenti, increspature della superficie e variabili di colorazione, sono testimonianza di artigianalità e qualità. Esse rappresentano caratteristiche intrinseche del nostro prodotto che contribuiscono a dare stile alla creazione e a renderla riconoscibile in mezzo a tante altre.
Come comportarsi di fronte a un prodotto artigianale? Nonostante le avvertenze fornite, potrebbe capitarVi di trovarVi davanti agli occhi ciò che non Vi aspettavate: un piatto con delle crepe al suo interno, uno leggermente più verde degli altri o uno che si presenta con una forma nettamente irregolare.
Che fare? È necessario analizzare al meglio la situazione, cercando di capire se tali incongruenze siano date da un difetto vero e proprio o dal fatto che siamo in presenza di articoli realizzati artigianalmente. Sul sito troverete numerose spiegazioni in merito all’ artigianalità di alcune delle nostre collezioni, ma nel caso in cui abbiate ulteriori perplessità, l’assistenza clienti sarà disponibile a spiegarvi come deve essere un prodotto artigianale firmato Easy Life.
Infine, vi suggeriamo di porre a voi stessi delle domande (utili anche in fase di acquisto): Ci piace l’artigianalità?Sappiamo cosa significa?Vogliamo un prodotto artigianale anche se non sarà perfetto?Sappiamo che la perfezione è, per natura, l’esatto opposto dell’artigianalità. Vogliamo la perfezione a tutti i costi? E Se la risposta è sì, forse l’artigianalità non è quello che fa per noi.
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Trattandosi di prodotti fragili e delicati non è esclusa l’eventualità che durante la spedizione potrebbero verificarsi le seguenti casistiche:
mancanza di prodotto/i (prodotto non trovato nel pacco)
prodotto/i errato/i
prodotto/i difettoso/i
prodotto/i rotto/i
materiale non consegnato dal corriere
Al verificarsi di una delle situazioni sopra esposte, Easy Life si riserva il diritto di analizzare e approfondire il problema palesato dal cliente chiedendo eventuali fotografie o altri dettagli.
Il cliente deve segnalare il difetto o la problematica del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione di esso. A insindacabile giudizio di Easy Life la richiesta del cliente può essere respinta con giustificato motivo o accolta. In quest’ultimo caso può essere proposta al cliente (a insindacabile giudizio di Easy Life) la restituzione della somma pagata relativa ai pezzi danneggiati, non conformi o mancanti, oppure la sostituzione con un nuovo inoltro di materiale.
Easy Life potrebbe chiedere la restituzione dei pezzi oggetto di contestazione.
Nella lavorazione della maggior parte dei prodotti Easy Life interviene la manualità umana. Colorazione ad aerografo, decorazione con decalcomania, cottura in forno in differenti lotti, generano piccole differenze cromatiche e di forma, leggere imperfezioni che sono il segno distintivo di questa artigianalità che viene così valorizzata.
In particolare l'applicazione della decalcomania avviene in modo manuale e il posizionamento del foglio decorante sulla superficie non coincide mai perfettamente.
Sono considerate normali e per tanto caratteristiche intrinseche ai nostri prodotti:
la presenza di una piccola imperfezione superficiale visibile, di una minima variazione cromatica.
di un puntino nero per elemento, la mancanza di smaltatura sul fondo del pezzo (quello che appoggia).
Tali caratteristiche non saranno pertanto considerate difetti e non potranno generare un diritto alla sostituzione o al rimborso.
Premesso tutto questo è importante sottolineare che i nostri pezzi non sono identici uno all'altro ma le piccole differenze sono naturali, congenite e rappresentano proprio l'unicità di ogni articolo.
Alcune confezioni di cartone dei prodotti Easy Life sono molto belle e graficamente curate. Può capitare che a causa del trasporto o dell’imballaggio manuale (operazione delicata e complessa per i nostri prodotti) che queste confezioni si rovinino, strappandosi o piegandosi, pur lasciando intatto e sano il prodotto contenuto. In questo caso Easy Life non fornirà la sostituzione dell’imballo al cliente. Questa verrà fornita solo in caso di sostituzione del prodotto.
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