AVERTISSEMENT

Bien que Easy Life s’efforce chaque jour de trouver un emballage de plus en plus efficace et complet en termes de protection, étant donné qu’il s’agit de produits fragiles et délicats, il n’est pas exclu que les cas suivants se produisent pendant l’expédition:

• Absence de produits (produit introuvable dans le colis)
• Produits incorrect
• Produits défectueux
• Produits brisé
• Matériel non livré par le transporteur
• Boîtes contenantes défectueuses

Dans l’une des situations décrites ci-dessus, Easy Life se réserve le droit d’analyser et d’approfondir le problème soulevé par le client en lui demandant des photos ou d’autres détails.

Le client doit signaler le défaut ou le problème du produit dans les 15 jours suivant sa réception. A l’entière discrétion de Easy Life, la demande du client peut être rejetée pour des motifs justifiés ou acceptée. Dans ce dernier cas, il peut être proposé au client (à l’avis incontestable d’Easy Life) soit de restituer la somme payée pour les pièces endommagées, non conformes ou manquantes, soit de les remplacer par un nouveau transfert de matériel.

Easy Life peut demander la restitution des pièces contestées.

Certains emballages en carton des produits Easy Life sont très beaux et soignés graphiquement. Il peut arriver qu’en raison du transport ou de l’emballage manuel (opération délicate et complexe pour nos produits), ces emballages se détériorent, se déchirent ou se plient, tout en laissant le produit intact et sain. Dans ce cas, Easy Life ne fournira pas le remplacement de l’emballage au client. Celle-ci ne sera fournie qu’en cas de remplacement du produit.

L’expédition d’une commande supérieure à 500 euros peut être très lourde et encombrante en raison du grand nombre de produits demandés. Pour des raisons juridiques et de sécurité, la marchandise de toute commande supérieure à ce chiffre sera placée dans une boîte en bois (base 80 x 60 cm – hauteur 40 cm) et expédiée sur une tablette en bois (base 80 x 60 cm – hauteur 10 cm).

La boîte, bien entretenue esthétiquement, assurera non seulement la sécurité des produits, mais pourra également être utilisée à volonté par le client.
Il est important de savoir que l’envoi encombrant sera déchargé par le transporteur au rez-de-chaussée de l’adresse indiquée et il ne sera pas possible de le livrer à l’étage ou à domicile. À l’intérieur de la boîte, les produits sont distribués dans des boîtes en carton facilement transportables à la main.

Si votre commande doit être livrée dans un pays en dehors de l’Union Européenne (Royaume-Uni compris), nous ne vous facturerons pas la TVA italienne. Rappelez-vous cependant qu’avant la livraison, vous devrez payer au transporteur:

• Droits (y compris la TVA non versée à nous)
• Droits de douane éventuels.

Le montant pourrait également être considérable. Chaque État a ses propres règles en la matière. Nous vous invitons à vous informer.

IMPORTANT: Si vous n’acceptez pas la livraison de la marchandise, celle-ci retournera en Italie et Easy Life devra prendre en charge les frais d’expédition pour le retour.
Dans ce cas, la commande sera annulée et les frais d’expédition et de retour seront déduits du remboursement

La plupart des produits Easy Life sont fabriqués par l’homme. Coloration à l’aérographe, décoration avec décalcomanie, cuisson au four en différents lots, génèrent de petites différences de couleur et de forme, de légères imperfections qui sont le signe distinctif de cet artisanat qui est ainsi valorisé. Nous invitons chaque client à lire avant l’achat la section sur l’artisanat – des produits merveilleux mais pas parfaits pour découvrir quels sont les cas qui pourraient se produire.

Ces caractéristiques ne seront donc pas considérées comme des défauts et ne pourront donner lieu à un droit de remplacement ou de remboursement.

Ceci dit, il est important de souligner que nos pièces ne sont pas identiques les unes aux autres, mais les petites différences sont naturelles, congénitales et représentent précisément l’unicité de chaque article.