Conditions de vente - Easylife Boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits via le site web https://easylife.boutique/ par Teamecommerce s.r.l., située Via Roma n.50/R, 24060 Credaro (BG) tel. 035 4491296 | C.F. – P.IVA 03948390160 – inscrite au Registre des Entreprises de Bergame sous le numéro 03948390160 REA 422426 | capital social de 10 000 € entièrement libéré | email : info@teamecommerce.com, société mandatée par Pozzi Milano s.p.a. (c.f. et p.i.: IT 04143180984) située Via Fornaci 4/A-B – 25040 Monticelli Brusati (BS), propriétaire de la marque Easy Life, pour mener à bien toutes les opérations nécessaires à la vente en ligne des produits via ce site.
Teamecommerce s.r.l. est donc considérée comme le vendeur (ci-après dénommé « le Vendeur ») dans le cadre des présentes conditions générales de vente.
L’Acheteur déclare accepter les conditions générales de vente en vigueur à la date de l’envoi de la commande. Teamecommerce s.r.l. se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de vente publiées sur ce site, sans préavis aux utilisateurs.
Ces modifications s’appliqueront uniquement aux commandes passées après la date de leur publication.
Pozzi Milano s.p.a., (c.f. et p.i.: IT 04143180984) située Via Fornaci 4/A-B – 25040 Monticelli Brusati (BS), est le titulaire de ce site web et de la marque « Easy Life », ainsi que des droits de propriété intellectuelle présents sur le site, comme précisé ci-dessous.
L’achat de produits via le site est autorisé à la fois aux Acheteurs ayant la qualité de Consommateur au sens de l’article 3, paragraphe 1, lettre A du Code de la Consommation, et à ceux qui ne possèdent pas cette qualité. Pour passer des commandes sur ce site, l’Acheteur doit être majeur (18 ans).
Toute communication concernant les produits, y compris les réclamations, les signalements, les demandes d’informations, etc., doit être envoyée à l’adresse email info@teamecommerce.com ou, alternativement, par courrier ordinaire ou recommandé à l’adresse suivante:

Teamecommerce s.r.l.

Via Fratelli Pagani n. 10

24060 Castelli Calepio (BG)

Pour toute information sur les commandes et les produits, vous pouvez contacter notre service clientèle au numéro de téléphone suivant : 035 4491296.
Le service clientèle est également disponible sur WhatsApp en cliquant sur l’icône « Whatsapp ».

Caractéristiques des produits Easy Life

La plupart des produits Easy Life sont fabriqués avec une intervention manuelle. La coloration à l’aérographe, la décoration par décalcomanie, la cuisson au four en différents lots engendrent de légères différences de couleur et de forme, ainsi que de légères imperfections qui sont la marque distinctive de cet artisanat valorisé.
Nous invitons chaque client à lire la section consacrée à l’artisanat avant l’achat – nos produits sont merveilleux mais pas parfaits, afin de découvrir les cas qui pourraient survenir. Ces caractéristiques ne seront donc pas considérées comme des défauts de conformité et ne pourront donner lieu à un droit de remplacement ou de résolution du contrat.
Cela étant dit, il est important de souligner que nos pièces ne sont pas identiques les unes aux autres, mais que les petites différences sont naturelles, inhérentes et représentent précisément l’unicité de chaque article.
L’achat d’un produit artisanal doit être un achat conscient. Il s’agit de choisir des articles principalement fabriqués à la main, d’opter pour le non-industriel et le non-sériel, d’acheter un produit qui se présente comme un exemplaire unique.
C’est précisément l’unicité, l’originalité et le souci du détail qui rendent le produit artisanal différent des autres.
La fabrication de certaines des collections Easy Life (Abitare, Artesanal, Design Art, Interiors, Colours Splash) a été réalisée avec des procédés artisanaux, c’est pourquoi il est rare de trouver deux produits identiques. De plus, ce que l’œil non averti pourrait considérer comme de « petites imperfections » témoigne de l’artisanat et de la qualité.
Ces imperfections peuvent être : des points noirs, des imperfections de surface, des superpositions de décalcomanies, une imprécision dans le positionnement des décalcomanies, des différences de couleur des décalcomanies, une rugosité des parties arrière, de légères irrégularités des parties en contact, des différences de couleur même marquées entre les produits similaires dans les gammes avec finition réactive, une concentration de couleur dans les zones de dépôt naturel, des différences de couleur pour les composants en bois, des points de collage arrière et des marques de jonction entre différents éléments ou manucures, des différences de poids, des différences de taille. Tout cela se produit car la plupart des produits Easy Life sont fabriqués avec une intervention manuelle.
Les colorations à l’aérographe, la décoration par décalcomanie, la cuisson au four en différents lots, génèrent inévitablement certaines des caractéristiques mentionnées ci-dessus.
Elles représentent des caractéristiques intrinsèques de notre produit qui contribuent à lui donner du style et à le rendre reconnaissable parmi tant d’autres.
Les images publiées sur le site Web reproduisent le plus fidèlement possible les produits représentés. Cependant, ces images doivent être considérées comme purement indicatives, car il peut y avoir des différences dues aux caractéristiques techniques des écrans sur lesquels les produits sont affichés.
Les produits sont vendus avec les caractéristiques publiées sur le site Internet et au prix indiqué.
Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le prix du produit, qui ne s’appliquera qu’aux commandes suivantes.

Modalités d’achat

Les produits disponibles sur le site peuvent être achetés en les ajoutant à un panier d’achat virtuel.
Pour finaliser la commande, l’Acheteur devra compléter la commande sur le site en suivant les instructions qui apparaîtront progressivement sur les écrans de la procédure d’achat.
Avant de transmettre la commande, l’Acheteur pourra visualiser le panier et éventuellement modifier la quantité des produits qui y sont ajoutés, en visualisant le prix total résultant de la somme des produits ainsi qu’une première estimation des frais de livraison et des délais de livraison.
Sur cette première page, il sera également possible d’insérer des codes de coupon pour appliquer des réductions supplémentaires au panier.
Ensuite, une fenêtre s’ouvrira dans laquelle l’Acheteur pourra saisir ses données pour finaliser la commande (par exemple, les données personnelles, les données de facturation et de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de (téléphone), ainsi que visualiser les frais de livraison définitifs en fonction de l’adresse saisie et choisir le moyen de paiement souhaité.
Pour transmettre la commande, l’Acheteur devra nécessairement indiquer via une case à cocher qu’il déclare avoir pris connaissance de la politique de confidentialité et autoriser le traitement des données personnelles pour procéder à l’achat, avoir lu et accepté les « Conditions générales de vente » et avoir lu et accepté ce qui est écrit dans la page « Artisanat ».
L’Acheteur est donc invité à lire attentivement ces informations avant de les accepter.
Une fois la commande transmise, une confirmation de commande contenant un récapitulatif des produits, des détails d’expédition et de paiement sera envoyée à l’Acheteur à l’adresse email indiquée lors de l’achat.
À la réception de l’e-mail de confirmation de commande, le contrat sera considéré comme conclu.
Les détails de la commande, dans le cas d’un utilisateur enregistré, pourront également être consultés via la section personnelle du site Web appelée « Mes commandes ».
Les produits commandés et les données associées à la commande peuvent être modifiés sur demande spécifique à l’adresse e-mail info@teamecommerce.com, à condition que cette demande soit transmise avant l’expédition du colis.
Une fois la commande reçue, exécutée et 14 jours après la livraison pour l’exercice du droit de rétractation par le Consommateur, elle sera archivée dans les systèmes informatiques du Vendeur conformément à la loi.
Dans le cas où des produits soldés sont disponibles sur le site, le prix plein antérieur à l’application de la remise, le pourcentage de remise et le prix final soldé seront indiqués dans la fiche produit.
La finalisation de la commande est disponible en italien, anglais et français. Il est possible de sélectionner une langue différente de l’italien via une icône spéciale en haut à droite de l’écran principal.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes provenant d’Acheteurs avec lesquels il existe déjà un litige en cours ou qui ont déjà enfreint les présentes Conditions Générales de Vente concernant des commandes antérieures.
Le Vendeur a pris toutes les mesures techniques pour mettre à jour constamment le catalogue en ligne des produits en fonction des disponibilités en stock. Cependant, des erreurs techniques ne peuvent pas être exclues, pouvant entraîner des informations incorrectes sur la disponibilité des produits. En cas de non-disponibilité du produit au moment de la commande, le Vendeur s’engage à en informer immédiatement l’Acheteur et à rembourser les sommes déjà versées par ce dernier au moment de la confirmation de la commande avec le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.

Paiements

Ici, vous avez les méthodes de paiement acceptées sur le site, ainsi que les instructions pour
chaque méthode:

• PayPal – PostePay
• Carte de crédit / débit / prépayée
• ScalaPay
• Virement bancaire

Si l’acheteur choisit de payer par virement bancaire, il recevra un email de confirmation de commande contenant les coordonnées IBAN pour le paiement et le code ID de la commande à mentionner dans la description du virement.
Le paiement doit être effectué dans les 10 jours suivant la transmission de la commande, sinon la commande sera annulée. L’expédition de la commande aura lieu une fois que le montant sera crédité sur le compte du vendeur.
Si l’acheteur choisit de payer par carte de crédit/débit/prépayée, veuillez noter que le paiement sera entièrement géré par Stripe (Stripe | Plateforme de traitement des paiements en ligne).
Le paiement contre remboursement est expressément exclu.
Les paiements via PayPal et ScalaPay seront régis par les conditions contractuelles convenues entre l’acheteur et ces établissements.
Le vendeur procédera à l’expédition des produits uniquement après avoir reçu confirmation du paiement intégral effectué par l’acheteur. En cas d’échec du paiement, le vendeur enverra un email à l’acheteur l’invitant à régler le montant dans les 10 jours suivant la réception de l’email, même par un autre moyen de paiement que celui choisi lors de la commande.
L’acheteur sera informé que, en cas de non-paiement dans le délai indiqué, le contrat sera considéré comme résolu en vertu de la loi et la commande sera annulée.
Tout retard de paiement pourrait affecter les délais de livraison.

Taxes et Impôts

Les prix affichés sur le site incluent la TVA et les taxes indirectes, mais n’incluent pas les frais de livraison, qui seront calculés avant la confirmation de la commande.
Pour les commandes destinées en dehors du territoire national, l’Acheteur est responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes, frais supplémentaires et frais de douane, exigés pour quelque raison que ce soit dans le territoire de destination.
Par conséquent, l’Acheteur est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes pour connaître les éventuelles taxes supplémentaires applicables dans le pays de destination des marchandises, en spécifiant dès maintenant que l’ignorance de ces coûts supplémentaires ne peut constituer un motif de résolution du présent contrat.

Expédition et Livraison

Les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison indiqués au moment de la conclusion de la commande sont purement indicatifs et non contraignants pour le vendeur.
Les frais d’expédition varient en fonction du poids du colis et de la destination. Le montant est visible lors de la confirmation de la commande après avoir saisi l’adresse de livraison.
En Italie, le coût de livraison est de 9,90 €, mais il est gratuit pour les commandes supérieures à 59 €.
Le Vendeur expédie dans le monde entier, en utilisant des transporteurs nationaux et internationaux qui peuvent varier en fonction des besoins et des exigences.
Si le pays de destination ne figure pas dans la liste des pays de livraison, l’utilisateur est invité à contacter le service clientèle via les contacts disponibles sur le site Web.
Pour les envois en Italie, les délais de préparation et d’expédition varient entre 10 et 15 jours ouvrables.
Les expéditions dans le reste du monde nécessitent environ 7 jours pour la préparation du colis, les délais de livraison restants dépendront du transporteur qui prendra en charge la commande.
Pendant les périodes de vacances ou les activités promotionnelles, les délais de livraison peuvent être retardés.
Le Vendeur s’engage à respecter les délais indiqués et, en tout état de cause, à effectuer la livraison dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Dans le cas où l’Acheteur est considéré comme un Consommateur au sens de l’article 3, paragraphe 1, lettre A du Code de la consommation, celui-ci accorde au Vendeur un délai supplémentaire de livraison des produits si elle n’est pas effectuée dans les 30 jours précédents. précédemment.
En cas de non-livraison des produits dans le délai supplémentaire ainsi accordé, le Consommateur aura le droit de résilier le contrat conformément à l’article 61
du Code de la consommation. Dans tous ces cas, le Consommateur pourra résilier le contrat.
En cas de résiliation, le Vendeur procédera au remboursement intégral de tout montant déjà payé par le Consommateur.
Le risque de perte ou de dommage des produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré au Consommateur uniquement au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend physiquement possession des biens.
Toute responsabilité du Vendeur pour des retards imprévus ou non imputables à lui est exclue.
Au moment de l’expédition, le Vendeur enverra un e-mail à l’Acheteur indiquant la livraison du colis au transporteur, ses références et le numéro de suivi pour suivre l’expédition et l’état de la livraison.
Si le remboursement des frais d’expédition pour un produit dans une commande contenant plusieurs produits s’avère nécessaire, le montant remboursé sera proportionnel au coût de chaque produit.

Droit de rétractation

Dans le cas où l’Acheteur est considéré comme Consommateur conformément à l’article 3, paragraphe 1, lettre A du Code de la consommation, il a le droit de se rétracter du présent contrat, même sans indication de motifs, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison des produits.
Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur devra envoyer une demande explicite au Vendeur par email à info@teamecommerce.com, ou par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : Teamecommerce s.r.l. Via Fratelli Pagani n. 10 24060 Castelli Calepio (BG)
Suite à cette communication, le Consommateur recevra un email de confirmation du droit de rétractation avec les instructions pour effectuer le retour du produit, lequel devra être effectué dans un délai de 14 jours à compter de ladite communication de rétractation.
Le délai est réputé respecté si le Consommateur renvoie les biens avant l’expiration de la période de 14 jours.
Le produit acheté doit être retourné intact, sans signe d’usure et complet, sinon le Vendeur déduira du remboursement un montant équivalent à la diminution de la valeur du produit retourné.
Si le remboursement a déjà été effectué par le Vendeur, ce dernier communiquera au Consommateur le montant devant lui être remboursé en raison de la diminution de la valeur du produit ainsi que les coordonnées pour effectuer le paiement.
Le Consommateur est donc invité à ne pas manipuler le produit plus que strictement nécessaire pour évaluer ses caractéristiques, sa nature et son fonctionnement, en veillant à le recouvrir soigneusement de matériaux d’emballage protecteurs pour garantir son intégrité lors du transport en cas de
retour.
Les frais d’expédition, ainsi que les taxes éventuelles, pour le retour des produits seront à la charge exclusive du Consommateur, qui pourra choisir librement le transporteur chargé du transport.
La rétractation du présent contrat, sous réserve de toutes les conditions précédentes, entraînera le remboursement par le Vendeur de toutes les sommes versées par le Consommateur, y compris les frais d’expédition, par le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf demande expresse d’un autre moyen de paiement.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un autre moyen de paiement seront à la charge du Consommateur.
De plus, aucun remboursement ne sera effectué pour les coûts supplémentaires découlant du choix par le Consommateur d’un mode de livraison différent du
mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement sera effectué après réception des produits retournés par le Vendeur ou après preuve de l’expédition des produits par le Consommateur, et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Consommateur a informé sa décision de se rétracter du contrat.

Garantie Légale

Dans le cas où l’Acheteur est considéré comme un Consommateur conformément à l’article 3, paragraphe 1, lettre A du Code de la Consommation, il peut bénéficier de la Garantie Légale pour tout défaut de conformité du produit se manifestant dans les deux ans suivant la date de livraison au Consommateur.
Un défaut de conformité existe lorsque le produit :
a) ne correspond pas à la description, au type, à la quantité et à la qualité prévus par le contrat de vente, et ne possède pas les fonctionnalités, la compatibilité, l’interopérabilité et autres caractéristiques prévues par le contrat de vente ;
b) n’est pas adapté à un usage particulier souhaité par le consommateur, dont ce dernier a informé le vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat de vente et que le vendeur a accepté ;
c) n’est pas fourni avec tous les accessoires et les instructions, y compris celles relatives à l’installation, prévus par le contrat de vente.
Les pannes, dysfonctionnements ou dommages au produit, même accidentels, causés par le Consommateur ou résultant d’une utilisation non conforme du produit ou du non-respect des instructions de lavage ou de maintenance éventuellement indiquées sur l’emballage ou jointes au produit, ne sont donc pas couverts par la garantie légale.
Le Consommateur doit signaler tout vice ou défaut de conformité dans le délai légal de deux mois à compter de sa découverte, en joignant une documentation photographique pertinente, par e-mail à l’adresse info@teamecommerce.com.
Le Vendeur, après avoir évalué les défauts et la non-conformité du produit vendu, autorisera le retour de ceux-ci par le Consommateur pour procéder à la réparation ultérieure des produits sous garantie ou, si cela n’est pas possible, au remplacement du produit.
Les modalités spécifiques de retour seront indiquées par le Vendeur dans un e-mail ultérieur.
Le Consommateur est tenu de mettre le produit à disposition pour un retrait ultérieur par le Vendeur à ses frais. L’acceptation du retour du produit n’entraînera pas automatiquement la reconnaissance par le Vendeur des vices de conformité signalés, car ce dernier se réserve le droit de vérifier leur existence effective à la suite du retour.
En cas de défauts ou de non-conformité, le Consommateur a droit à la réparation du produit aux frais du Vendeur par réparation directe ou remplacement, ou, si cela n’est pas possible ou économiquement disproportionné, à une réduction du prix du produit ou à la résolution du
contrat.
La réparation ou le remplacement sont effectués par le Vendeur sans frais, dans un délai raisonnable à compter du moment où le Consommateur a informé le Vendeur du défaut de conformité, et sans inconvénient pour le Consommateur, compte tenu de la nature du bien et de l’objectif pour lequel le Consommateur a souhaité le bien.
Le Consommateur n’est pas tenu de payer quoi que ce soit pour l’utilisation normale du bien remplacé pendant la période précédant le remplacement.
En particulier, le Consommateur a droit à une réduction de prix ou à la résolution du contrat dans les cas suivants :
• Le Vendeur n’a pas effectué la réparation ou le remplacement ;
• Un défaut de conformité persiste malgré la tentative du Vendeur de rétablir la
conformité du bien ;
• Le défaut de conformité est tellement grave qu’il justifie une réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat de vente ;
• Le Vendeur déclare ou il ressort clairement des circonstances qu’il ne rétablira pas la conformité du bien dans un délai raisonnable ou sans inconvénient notable pour le Consommateur.
La réduction de prix sera proportionnelle à la diminution de la valeur du produit par rapport à un produit conforme.
Le Consommateur doit exercer son droit de résolution du contrat de vente par une déclaration directe au Vendeur contenant la manifestation de sa volonté de résilier le contrat de vente.
Si le défaut de conformité ne concerne que certains des produits livrés en vertu du contrat de vente et qu’il existe un motif de résolution du contrat de vente, le Consommateur peut résilier le contrat uniquement pour les produits non conformes et ceux acquis avec les produits non conformes, si la préservation des produits non défectueux n’est pas raisonnablement prévisible.
Si le Consommateur résilie intégralement le contrat de vente ou, uniquement pour certains des produits livrés en vertu du contrat de vente :
a) le Consommateur retourne le produit au vendeur, aux frais de ce dernier, et
b) le Vendeur rembourse au Consommateur le prix payé pour le produit à la réception de celui-ci ou des preuves fournies par le consommateur concernant le fait qu’il a retourné ou expédié le produit.
Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité est mineur.
La charge de la preuve de la minoration du défaut incombe au vendeur.
En cas de résiliation du contrat, le vendeur, après le retour du produit ou la preuve de son expédition, remboursera toutes les sommes payées par le consommateur, y compris les frais d’expédition, par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf demande expresse d’un autre moyen de paiement.
La garantie légale ne s’applique pas en cas de différences non substantielles entre les produits reçus suite à l’achat et les photographies et descriptions présentes sur le site web. De plus, la garantie légale ne s’applique pas aux défauts découlant du processus artisanal de production, comme spécifié dans le paragraphe « Caractéristiques des produits Easy Life ».
Dans le cas où l’acheteur ne serait pas considéré comme consommateur en vertu de la loi, les dispositions des articles 1490 et suivants du Code civil s’appliquent.

Propriété intellectuelle

Toutes les marques, dénominations, graphiques, designs, images, textes, motifs et signes distinctifs présents sur le site internet restent la propriété exclusive de Pozzi Milano s.p.a.
Le design et l’interface graphique du site web restent quant à eux la propriété de Teamecommerce s.r.l.
L’achat des produits ne comporte aucune cession de titularité des droits de propriété intellectuelle y afférents.
Les contenus présents sur le site ne peuvent en aucun cas être reproduits ni utilisés à quelque fin que ce soit sans le consentement écrit préalable de Pozzi Milano s.p.a.

Protection de la vie privée

L’Acheteur, en concluant la commande d’achat des produits, reconnaît que ses données personnelles sont utilisées par le Vendeur exclusivement pour l’exécution du contrat et les obligations légales connexes.
Toute autre finalité, telle que des activités de marketing ou des newsletters, nécessite un consentement préalable explicite facultatif qui n’empêche pas la conclusion du contrat de vente. Toutes les informations relatives au traitement des données des utilisateurs du site, y compris les acheteurs, sont accessibles via le lien suivant : Politique de confidentialité – Easylife.Boutique
Les données relatives aux paiements ne seront pas gérées directement par le Vendeur mais par des fournisseurs tiers, garantissant des normes de sécurité élevées et le traitement correct des données conformément à la loi.

Réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges

Toute réclamation de la part du Consommateur peut être envoyée à l’adresse suivante: info@teamecommerce.com ou via le canal WhatsApp dédié.
Les opérateurs du Vendeur traiteront les réclamations dans les meilleurs délais, garantissant néanmoins une réponse dans les 30 jours suivant la réception.
Dans le cas où l’Acheteur est considéré comme Consommateur au sens de l’article 3, paragraphe 1, lettre A du Code de la consommation, celui-ci aura néanmoins le droit d’utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR – Online Dispute Resolution) européenne pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.
Cette plateforme, gérée par la Commission européenne conformément à la directive 2013/11/UE et au règlement (UE) n° 524/2013, garantit un système impartial de résolution des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne entre un consommateur résidant dans l’Union et un professionnel établi dans l’Union, par l’intervention d’un organisme de résolution des litiges agréé (ADR) tiers et impartial.
Pour plus d’informations et pour accéder à la plateforme, veuillez utiliser le lien suivant : https://ec.europa.eu/odr

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions générales et tout contrat conclu avec l’Acheteur sont régis par la loi italienne, sous réserve de l’application de la législation communautaire et des traités internationaux, le cas échéant, ainsi que de la législation nationale relative à la protection des consommateurs.
Pour tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution, à la validité ou à l’efficacité des présentes Conditions Générales et de tout contrat conclu avec l’Acheteur, le tribunal compétent sera celui de Bergame, sous réserve de ce que prévoit le Code de la consommation mentionné ci-après.
Dans le cas où l’Acheteur est considéré comme Consommateur au sens de l’article 3, paragraphe 1, lettre A du Code de la consommation, le tribunal compétent pour tout litige sera celui du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s’ils sont situés en Italie.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti, tramite il Sito web https://easylife.boutique/ da parte di Teamecommerce s.r.l., corr.te in Via Roma n.50/R, 24060 Credaro (BG) tel. 035 4491296 | C.F. – P.IVA 03948390160– iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo al n. 03948390160 REA 422426 | capitale sociale € 10.000 int. vers. | email: info@teamecommerce.com, società incaricata da Pozzi Milano s.p.a. (c.f. e p.i.: IT 04143180984) corr.te in Via Fornaci 4/A-B – 25040 Monticelli Brusati (BS), proprietaria del marchio Easy Life, a esercitare tutte le operazioni necessarie per la vendita online dei prodotti tramite il presente sito.

Teamecommerce s.r.l. è pertanto considerata parte venditrice (di seguito “il Venditore”) nell’ambito delle presenti condizioni generali di vendita.

L’Acquirente dichiara di accettare le condizioni generali di vendita in vigore alla data dell’invio dell’ordine di acquisto. Teamecommerce s.r.l. si riserva di modificare in qualsiasi momento le condizioni di vendita pubblicate sul presente sito, senza preavviso agli utenti. Tali modifiche si applicheranno unicamente agli ordini successivi alla data di pubblicazione delle stesse.

Pozzi Milano s.p.a., (c.f. e p.i.: IT 04143180984) corr.te in Via Fornaci 4/A-B – 25040 Monticelli Brusati (BS), è titolare del presente sito web e del marchio “Easy Life”, nonché dei diritti di proprietà intellettuale presenti sul sito, come meglio specificato nel prosieguo.

L’acquisto dei prodotti tramite il sito è consentito sia all’Acquirente che rivesta la qualità di Consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. A del Codice del Consumo, sia a chi non rivesta tale qualità. Per poter effettuare ordini sul presente sito l’Acquirente deve possedere la maggiore età (18 anni).

Qualunque comunicazione relativa ai prodotti, ivi compresi reclami, segnalazioni, richieste di informazioni ecc. dovranno essere inviate all’indirizzo email info@teamecommerce.com o, in alternativa, tramite posta ordinaria o raccomandata al seguente indirizzo:

Teamecommerce s.r.l.

Via Fratelli Pagani n. 10

24060 Castelli Calepio (BG)

Per informazioni su ordini e prodotti è possibile contattare il Servizio Clienti al seguente numero di telefono: 035 4491296.
Il Servizio Clienti è attivo anche tramite Whatsapp cliccando l’apposita icona “chatta con noi”.

Le presenti condizioni di vendita sono redatte unicamente in italiano.

Caratteristiche dei prodotti Easy Life

Nella lavorazione della maggior parte dei prodotti Easy Life interviene la manualità umana. Colorazione ad aerografo, decorazione con decalcomania, cottura in forno in differenti lotti generano piccole differenze cromatiche e di forma, leggere imperfezioni che sono il segno distintivo di questa artigianalità che viene così valorizzata. Invitiamo ogni cliente a leggere prima dell’acquisto la sezione dedicata all’artigianalità – prodotti meravigliosi ma non perfetti per scoprire quali sono i casi che potrebbero verificarsi. Tali caratteristiche non saranno pertanto considerate difetti di conformità e non potranno generare un diritto alla sostituzione o alla risoluzione del contratto.

Premesso tutto questo, è importante sottolineare che i nostri pezzi non sono identici uno all’altro ma le piccole differenze sono naturali, congenite e rappresentano proprio l’unicità di ogni articolo.

L’acquisto di un prodotto artigianale deve essere un acquisto consapevole. Si tratta di scegliere articoli realizzati per lo più a mano, di optare per il non-industriale e il non-realizzato in serie, di acquistare un prodotto che va a configurarsi come un unicum.

Sono per l’appunto l’unicità, l’originalità e la cura dei dettagli a rendere il prodotto artigianale diverso l’uno dall’altro.

La manifattura di alcune delle collezioni Easy Life (Abitare, Artesanal, Design Art, Interiors, Colours Splash) è stata realizzata con procedimenti artigianali, motivo per cui difficilmente vi capiterà di trovare due prodotti identici. Inoltre, quelle che un occhio non esperto potrebbe ritenere delle “piccole imperfezioni” sono testimonianza di artigianalità e qualità.

Tali imperfezioni possono essere: puntini neri, imperfezioni della superficie, sovrapposizioni della decalco, imprecisione nel posizionamento della decalco, differenze di colore delle decalco, ruvidità delle parti posteriori, piccole irregolarità delle parti di contatto, differenze di colore anche marcate tra prodotti simili nelle gamme con finitura reattiva, concentrazione di colore nelle zone di deposito naturale, differenze di colore per i componenti in legno, punti di colaggio posteriore e segni di congiunzione tra elementi diversi o manicature, difformità nei pesi, difformità nelle dimensioni. Tutto questo avviene perché nella lavorazione della maggior parte dei prodotti Easy Life interviene la manualità umana. Le colorazioni ad aerografo, la decorazione con decalcomania, la cottura in forno in differenti lotti, generano inevitabilmente alcune delle caratteristiche sopra citate. Esse rappresentano caratteristiche intrinseche del nostro prodotto che contribuiscono a dare stile alla creazione e a renderla riconoscibile in mezzo a tante altre.

Le immagini pubblicate sul sito web riproducono il più fedelmente possibile i prodotti ivi ritratti. Tali immagini, tuttavia, devono essere considerate puramente indicative, in quanto potrebbero esserci differenze derivanti dalle caratteristiche tecniche degli schermi tramite i quali i prodotti vengono visualizzati.

I prodotti sono venduti con le caratteristiche pubblicate sul sito internet e al prezzo ivi indicato. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualunque momento il prezzo del prodotto, che verrà applicato unicamente agli ordini successivi.

Modalità di acquisto

I prodotti presenti sul sito possono essere acquistati inserendoli in un carrello virtuale di acquisto.

Per la conclusione dell’ordine l’Acquirente dovrà completare l’ordine sul sito web seguendo le istruzioni che compariranno progressivamente sulle schermate della procedura di acquisto. L’Acquirente, prima della trasmissione dell’ordine, potrà visualizzare il carrello e modificare eventualmente il quantitativo dei prodotti ivi inseriti, visualizzando il prezzo totale derivante dalla somma dei prodotti e, al contempo, una prima stima dei costi di spedizione e delle tempistiche di consegna. In questa prima schermata sarà inoltre possibile inserire dei codici coupon per applicare ulteriori sconti al carrello.
In seguito verrà aperta una schermata in cui sarà possibile per l’Acquirente inserire i propri dati per la conclusione dell’ordine (ad esempio dati personali, dati di fatturazione e di spedizione, indirizzo email e numero di telefono), oltre che visualizzare i costi definitivi di spedizione sulla base dell’indirizzo inserito e scegliere il mezzo di pagamento desiderato.
Al fine di trasmettere l’ordine, l’Acquirente dovrà necessariamente indicare tramite flag di dichiarare di aver preso visione della privacy policy e autorizzare il trattamento dei dati personali per procedere all’acquisto, di aver letto e accetto le “Condizioni generali di vendita” e di aver letto e accetto quanto scritto nella pagina “Artigianalità”. L’Acquirente è pertanto invitato a leggere con attenzione tali informative prima di accettarle.

Una volta trasmesso l’ordine verrà inviata all’Acquirente, all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, la conferma dell’ordine contenente un riepilogo dei prodotti, dei dettagli di spedizione e di pagamento.

Con la ricezione della mail di conferma dell’ordine il contratto si intenderà perfezionato.

I dettagli dell’ordine, nel caso di utente registrato, potranno essere visualizzati anche attraverso l’apposita sezione personale del sito web denominata “i miei ordini”.

I prodotti ordinati e i dati connessi all’ordine possono essere modificati tramite richiesta specifica all’indirizzo email info@teamecommerce.com, purché tale richiesta venga trasmessa prima della spedizione del pacco.

L’ordine ricevuto, una volta eseguito e decorsi 14 giorni dalla consegna per l’esperimento del diritto di recesso da parte del Consumatore, verrà archiviato nei sistemi informatici del Venditore secondo i termini di legge.

Nel caso in cui siano presenti sul sito dei prodotti scontati, verrà indicato nella scheda del prodotto il prezzo pieno antecedente all’applicazione dello sconto, la percentuale di sconto e il prezzo finale scontato.

La conclusione dell’ordine è disponibile in italiano, inglese e francese. E’ possibile selezionare una lingua diversa dall’italiano tramite apposita icona in alto a destra sulla schermata principale.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti da Acquirenti con cui è già in corso un contenzioso legale o che abbiano già violato le presenti Condizioni Generali di Vendita in relazione a precedenti ordini.

Il Venditore ha adottato tutte le misure tecniche al fine di aggiornare costantemente il catalogo online dei prodotti sulla base delle disponibilità di magazzino, tuttavia, non si possono escludere eventuali errori tecnici che possano causare informazioni scorrette relative alla disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità del prodotto al momento dell’ordine, il Venditore si impegna a darne immediata comunicazione all’Acquirente e provvede al rimborso delle somme già corrisposte da quest’ultimo al momento della conferma dell’ordine con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Pagamenti

I pagamenti sul presente sito web possono essere effettuati attraverso i seguenti metodi di pagamento:

PayPal – PostePay
Carta di credito / debito / prepagata
ScalaPay
Bonifico bancario

Qualora l’Acquirente decidesse di pagare tramite bonifico bancario, verrà inviata una mail di conferma dell’ordine contenente le coordinate Iban per il pagamento e il codice ID dell’ordine da inserire in causale. L’Acquirente dovrà predisporre il bonifico entro i 10 giorni successivi alla trasmissione dell’ordine, decorsi i quali lo stesso verrà annullato. L’ordine verrà spedito una volta accreditato l’importo sul conto corrente del Venditore.

Qualora l’Acquirente decidesse di pagare tramite carta di credito/ debito / prepagata, si informa che il pagamento verrà interamente gestito esternamente da Stripe (Stripe | Piattaforma online di elaborazione dei pagamenti).

Il pagamento in contrassegno è espressamente escluso.

I pagamenti tramite Paypal e Scalapay verranno regolati dalle condizioni di contratto convenute tra l’Acquirente e tali istituti.
Il Venditore procederà alla spedizione dei prodotti dopo aver ricevuto la conferma del buon esito del pagamento integrale effettuato dall’Acquirente. Nel caso di esito negativo del pagamento, il Venditore provvederà a trasmettere all’Acquirente una email contenente l’invito a pagare l’importo dovuto entro 10 giorni dal ricevimento dell’email, anche tramite mezzo di pagamento diverso da quello scelto in fase di ordine, informando l’Acquirente che, in caso di mancato pagamento nel termine indicato, il contratto si riterrà risolto ai sensi di legge e l’ordine annullato.

In caso di ritardato pagamento i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Imposte e tasse

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di Iva e imposte indirette, mentre non includono i costi di spedizione, che vengono calcolati prima della conferma dell’ordine.

Per gli ordini da consegnarsi al di fuori dei confini nazionali, l’Acquirente è responsabile del pagamento di tutti i dazi, imposte, tasse, costi extra e oneri doganali, richiesti a qualsivoglia titolo, che dovessero essere richiesti a norma di legge nel territorio di destinazione. Si invita, pertanto, l’Acquirente ad informarsi presso le competenti sedi per conoscere di eventuali tassazioni extra applicabili nel paese di destinazione della merce, specificando, sin d’ora, che la mancata conoscenza di tali costi extra non può essere causa di risoluzione del presente contratto.

Spedizione e consegna

Le informazioni circa la disponibilità e i tempi di consegna indicati al momento della conclusione dell’ordine sono meramente indicativi e non vincolanti per il venditore.

I costi di spedizione variano in base al peso del pacco e alla destinazione. L’importo è visibile in fase di conferma d’ordine a seguito dell’inserimento dell’indirizzo di spedizione.

In Italia il costo di spedizione è pari a 9,90€ mentre è gratuita per ordini superiori a 59 €.

Il Venditore spedisce in tutto il mondo, adoperando corrieri nazionali e internazionali che potrebbero variare a seconda delle esigenze e necessità del caso.

Qualora lo Stato di destinazione non fosse tra l’elenco delle nazioni di consegna, l’utente è invitato a contattare l’assistenza clienti tramite i contatti presenti sul sito web.

Per le spedizioni in Italia i tempi di consegna variano tra i 10 e i 15 giorni lavorativi.

Le spedizioni nel resto del mondo richiedono circa 7 giorni per la preparazione del pacco, i restanti tempi di consegna dipenderanno dal corriere che prenderà in carico l’ordine.

In periodi di festività, come di attività promozionali, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.

Il Venditore si impegna a rispettare i termini indicati, e, in ogni caso, ad eseguire la consegna entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Nel caso in cui l’Acquirente rivesta la qualità di Consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. A del Codice del Consumo, lo stesso concede al Venditore un termine supplementare di consegna dei prodotti qualora la stessa non sia stata effettuata entro i 30 giorni di cui al punto precedente. In caso di mancata consegna dei prodotti nel termine supplementare così concesso, sarà facoltà del Consumatore di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo. Il Consumatore non sarà tenuto a concedere un termine supplementare al Venditore qualora lo stesso si sia espressamente rifiutato di consegnare i prodotti, ovvero quando il rispetto del termine di consegna fosse da ritenersi essenziale tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto, ovvero se il Consumatore ha informato il professionista, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale. In tutti questi casi sarà possibile per il Consumatore risolvere il contratto. In caso di risoluzione il Venditore provvederà al rimborso integrale di quanto già pagato dal Consumatore.

Il rischio di perdita o di danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

E’ esclusa qualunque responsabilità in capo al Venditore per ritardi non prevedibili o a lui non imputabili.

Al momento della spedizione, il Venditore trasmetterà una mail all’Acquirente indicante l’avvenuta consegna del pacco al vettore, i riferimenti dello stesso e il numero per monitorare il tracciamento e lo stato della spedizione.

Qualora si rendesse necessario il rimborso delle spese di spedizione inerenti ad un prodotto all’interno di un ordine contenente più prodotti, la somma rimborsata sarà proporzionale al costo di ciascun prodotto.

Diritto di recesso

Nel caso in cui l’Acquirente rivesta la qualità di Consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. A del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal presente contratto, anche senza indicare motivazioni o ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti.

Al fine di esercitare il diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto a trasmettere un’esplicita richiesta al Venditore inviando un’email a info@teamecommerce.com, oppure tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo:

Teamecommerce s.r.l.

Via Fratelli Pagani n. 10

24060 Castelli Calepio (BG)

A seguito della comunicazione di cui al punto precedente, il Consumatore riceverà una email di conferma del diritto di recesso con le istruzioni per effettuare il reso del prodotto che dovrà avvenire entro 14 giorni dalla predetta comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, privo di segni di usura e completo di tutti i pezzi, in caso contrario il Venditore decurterà dal rimborso un importo pari alla diminuzione del valore del prodotto restituito. Nel caso in cui il rimborso fosse stato già effettuato dal Venditore, lo stesso comunicherà al Consumatore l’importo che dovrà essere rimborsato allo stesso a causa della diminuzione del valore del prodotto e le coordinate per il pagamento. Il Consumatore, pertanto, è invitato a non manipolare il prodotto oltre quanto strettamente necessario per valutarne le caratteristiche, la natura e il funzionamento, procedendo a rivestirlo accuratamente con imballi protettivi per garantirne l’integrità durante il trasporto in caso di reso.

I costi di spedizione, oltre ad eventuali tasse e imposte, per la restituzione dei prodotti saranno ad esclusivo carico del Consumatore, il quale potrà scegliere autonomamente il vettore da incaricare per il trasporto.

Il recesso dal presente contratto, fatte salve tutte le condizioni di cui ai punti precedenti, comporterà il rimborso da parte del Venditore di tutte le somme corrisposte dal Consumatore, comprese le spese di spedizione, tramite il mezzo di pagamento usato dallo stesso per la transazione iniziale, salvo che venga richiesto espressamente un diverso mezzo di pagamento. Eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un diverso mezzo di pagamento saranno in capo al Consumatore. Inoltre, non verranno rimborsati ulteriori costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo diverso di consegna dal tipo meno costoso di consegna standard offerta.
Il rimborso verrà effettuato dopo il ricevimento dei prodotti resi da parte del Venditore o dopo la prova dell’avvenuta spedizione dei prodotti da parte del Consumatore, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Garanzia Legale

Nel caso in cui l’Acquirente rivesta la qualità di Consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. A del Codice del Consumo, può beneficiare della Garanzia legale per qualunque difetto di conformità del prodotto che si manifesti entro due anni dalla data di consegna al Consumatore.

Sussiste difetto di conformità quando il prodotto:
a) non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e non possiede la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita;

b) non è idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato;
c) non è fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all’installazione, previsti dal contratto di vendita.

Non sono pertanto oggetto di garanzia legale i guasti, malfunzionamenti o danni al prodotto, anche accidentali, causati dal Consumatore o derivanti da un utilizzo non conforme dello stesso o dal mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio o manutenzione eventualmente indicate sulla confezione o allegate al prodotto.

Il Consumatore dovrà denunciare eventuali vizi o difetti di conformità entro il termine ex lege previsto di due mesi dalla scoperta, allegando relativa documentazione fotografica, tramite email all’indirizzo info@teamecommerce.com

Il Venditore, valutati i difetti e la non conformità del prodotto venduto, autorizzerà la restituzione degli stessi da parte del Consumatore per provvedere alla successiva riparazione dei prodotti in garanzia ovvero, qualora non possibile, alla sostituzione del prodotto. Le modalità specifiche di restituzione verranno indicate dal Venditore con successiva email. Il Consumatore è tenuto a mettere a disposizione il prodotto per il successivo ritiro da parte del Venditore a proprie spese. L’accettazione della restituzione del prodotto non comporterà automaticamente il riconoscimento da parte del Venditore dei vizi di conformità denunciati, in quanto lo stesso si riserva di verificarne l’effettiva esistenza a seguito della restituzione.

In caso di difetti o non conformità il Consumatore avrà diritto al ripristino del prodotto a cura e spese del Venditore tramite riparazione diretta o sostituzione, o, qualora ciò non fosse possibile o risultasse economicamente sproporzionato, alla riduzione del prezzo del prodotto o alla risoluzione del contratto.
La riparazione o la sostituzione vengono effettuate dal Venditore senza spese, entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui è stato informato dal Consumatore del difetto di conformità e senza inconvenienti per il Consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il Consumatore ha voluto il bene.

Il Consumatore non è tenuto a pagare alcunché per il normale uso del bene sostituito nel periodo precedente la sostituzione.
In particolare, il Consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nel caso in cui

Il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione;
Si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del bene;
Il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;
Il Venditore dichiara o risulta chiaramente dalle circostanze che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla diminuzione del valore del prodotto rispetto ad un prodotto conforme.

Il Consumatore, dovrà esercitare il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una dichiarazione diretta al Venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei prodotti consegnati a norma del contratto di vendita e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita, il Consumatore può risolvere il contratto limitatamente ai prodotti non conformi e a quelli acquistati insieme ai prodotti non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del Consumatore a mantenere nella propria disponibilità i prodotti non affetti da vizi.

Se il Consumatore risolve interamente il contratto di vendita o, limitatamente ad alcuni dei prodotti consegnati in forza del contratto di vendita:

a) il Consumatore restituisce il prodotto al venditore, a spese di quest’ultimo, e
b) il Venditore rimborsa al Consumatore il prezzo pagato per il prodotto al ricevimento dello stesso o delle prove fornite dal consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il prodotto.

Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L’onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del Venditore.

In caso di risoluzione del contratto il Venditore, a fronte della restituzione del prodotto o della prova della spedizione, rimborserà tutte le somme corrisposte dal Consumatore, comprese le spese di spedizione, tramite il mezzo di pagamento usato dallo stesso per la transazione iniziale, salvo che venga richiesto espressamente un diverso mezzo di pagamento.

La Garanzia legale non potrà operare nel caso di differenze non sostanziali tra i prodotti ricevuti a seguito dell’acquisto e le fotografie e descrizioni presenti sul sito web.
Inoltre, la garanzia legale non opera per difetti derivanti dal procedimento artigianale di produzione come meglio specificato al paragrafo “Caratteristiche dei prodotti Easy Life”.

Nel caso in cui l’Acquirente non fosse considerabile Consumatore ex lege, si applica la disciplina di cui agli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.

Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, denominazioni, grafiche, design, immagini, testi, pattern e degni distintivi presenti sul sito internet restano di esclusiva proprietà di Pozzi Milano s.p.a.. Il design e l’interfaccia grafica del sito web rimangono invece di proprietà di Teamecommerce s.r.l. L’acquisto dei prodotti non comporta alcuna cessione di titolarità dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
I contenuti presenti sul sito non possono essere in alcun modo riprodotti né utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Pozzi Milano s.p.a.

Tutela della privacy

L’Acquirente, con la conclusione dell’ordine di acquisto dei prodotti, prende atto che i suoi dati personali vengono utilizzati dal Venditore esclusivamente per l’esecuzione del contratto e relativi oneri di legge. Qualunque ulteriore finalità, come attività di marketing o newsletter, necessita di un previo consenso espresso facoltativo che non impedisce la conclusione del contratto di compravendita. Tutte le informazioni relative alla modalità di trattamento dei dati degli utenti del sito, ivi compresi gli acquirenti, sono accessibili dal seguente link: Privacy Policy – Easylife.Boutique

I dati relativi ai pagamenti non saranno gestiti direttamente dal Venditore ma da fornitori terzi, i quali garantiscono elevati standard di sicurezza e il corretto trattamento dei dati a norma di legge.

Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Ogni reclamo da parte del Consumatore potrà essere inviato al seguente indirizzo: info@teamecommerce.com oppure tramite l’apposito canale Whatsapp.

Gli operatori del Venditore gestiranno i reclami nel più breve tempo possibile, garantendo comunque una risposta entro 30 giorni dal ricevimento.

Nel caso in cui l’Acquirente rivesta la qualità di Consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. A del Codice del Consumo, lo stesso avrà comunque il diritto di avvalersi della piattaforma online ODR (Online Dispute Resolution) Europea per esperire un tentativo di risoluzione stragiudiziale della controversia.

Tale piattaforma, gestita dalla Commissione Europea ai sensi della Direttiva 2013/11/EU e Regolamento UE n. 524/2013, garantisce un sistema imparziale per la risoluzione delle controversie relative a obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell’Unione attraverso l’intervento di un organismo di risoluzione delle controversie autorizzato (ADR) terzo e imparziale.
Per maggiori informazioni e per accedere alla piattaforma si prega di utilizzare il presente link: https://ec.europa.eu/odr

Legge applicabile e foro competente.

Le presenti Condizioni generali e qualsiasi contratto stipulato con l’Acquirente sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con l’Acquirente sarà competente il Foro di Bergamo, fatto salvo quanto disposto dal Codice del Consumo di cui al punto seguente.

Nel caso in cui l’Acquirente rivesta la qualità di Consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. A del Codice del Consumo, il foro competente per qualunque controversia sarà quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia.