Comment demander un retour

L’intention ou la nécessité de demander un retour doit toujours être signalée à Teamecommerce par écrit. Afin d’accélérer le traitement des demandes, nous vous recommandons d’utiliser le Module de Retour et d’imprimer L’ÉTIQUETTE PRÉCOMPILÉE. Vous pouvez également nous contacter en nous écrivant à info@easylife.boutique, utiliser le chat en ligne ou nous appeler au +390354491296.
Une fois votre demande reçue, Teamecommerce l’évaluera et vous enverra une réponse d’acceptation ou de refus, selon le cas, ainsi que des instructions détaillées sur la façon de procéder. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation écrite préalable.
Les demandes de remplacement ou de retour doivent être faites auprès du magasin où l’achat a été effectué (avec preuve d’achat) et non via le site internet.

Conditions Nécessaires Pour Obtenir Le Remboursement

Tous les produits retournés doivent conserver les caractéristiques qu’ils avaient au moment de l’achat, ils doivent donc être «nouveaux» et prêts à être revendus. Tous les scellés, étiquettes, boîtes ou emballages d’origine doivent être intacts. En l’absence de cette exigence importante, le produit sera considéré comme “usé” et sera ensuite renvoyé à l’expéditeur avec frais de transport ou retenu avec une pénalité allant de 60% à 80% de la valeur d’achat en fonction des conditions d’arrivée du produit rendu.

Coûts de Transport pour les Retours

Le coût du transport par retour en cas de rétractation (droit de rétractation exercé dans les 15 jours), comme indiqué dans le tableau, est toujours à la charge du client qui pourra choisir le transporteur de son choix pour le retour.
Le remboursement aura lieu après réception et vérification de l’intégrité du produit. Dans tous les cas, les frais de port engagés pour l’achat ne seront pas remboursés.
Dans le cas où le client, au moment de l’achat, a bénéficié de la gratuité de l’envoi en Italie pour plus de 59 euros, le coût (au stade de l’achat non supporté pour incitation) de l’envoi (9,9 euros) sera retenu du remboursement seulement si le total de la marchandise non retournée (et donc restée au client) ne dépasse pas le seuil de 59 euros.

Dans le tableau ci-dessous, nous indiquons les règles de facturation du transport dans les cas les plus fréquents de retour. En cas de doute, vous pouvez contacter le service clientèle en envoyant un e-mail à info@easylife.boutique

Motif du retour Coût et Transport à charge de
Produit non conforme easylife.boutique
Produit arrivé endommagé easylife.boutique
Droit de rétractation Client